Conditions Générales de Vente

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de passer commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Arabesques et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Arabesques se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celle en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

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Produits

L’essentiel des produits présentés sur le présent site sont des exemplaires uniques. Pour les tapis anciens, malgré le soin apporté à la sélection des articles, certaines dégradations dues au temps ne peuvent parfois être évitées. Ces altérations souvent discrètes font partie intégrante de l’histoire et du charme de l’article.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible mais elles ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

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Commande

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Arabesques confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Arabesques se réserve le droit d’annuler la commande d’un client, en particulier en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par »l’acheteur » lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Si un article vous plaît mais qu’il a déjà été choisi par une autre personne, contactez-nous, il sera certainement possible d’en faire réaliser un identique, ou dans le cas des tapis boucharouite, d’en trouver dans le même esprit.

Dans le cadre des ventes, les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Face à un dysfonctionnement exceptionnel dans la gestion des stocks et dans l’éventualité d’une indisponibilité des produits après la passation de commande de »l’acheteur », Arabesques avertira le client par mail de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Dans le cas où le compte bancaire de »l’acheteur » aurait été débité, Arabesques engagera une procédure de remboursement immédiat. Le compte du client sera crédité de nouveau.

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Livraison

Après confirmation de commande, Arabesques s’engage dans un délai de 3 jours ouvrés à envoyer la commande à l’adresse fournie par »l’acheteur ». Au cas ou Arabesques ne pourrait pas respecter ce délai (absence pour voyage au Maroc…), nous tenterons toujours de communiquer l’information sur le site, ou par email à l’acheteur.

Tous les colis de moins de 30 kg sont pris en charge et livrés par La Poste en Colissimo suivi – sauf exception – délai standard 24h jours ouvrés (délai indicatif du transporteur, non garanti). Pour plus d’informations : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 € dans toute la France métropolitaine.

Retrait possible des commandes d’objets neufs à Crest et sur les marchés de Die, Dieulefit et Saillans.

Retrait possible des tapis et couvertures sur mesure, et des tapis boucharouite à Crest ou à Lyon, sur rendez-vous.

Si votre commande nécessite un traitement en urgence, n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande.

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Prix

Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produits comprennent le transport, pour les commandes livrées en France.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, les frais de transport et de mise en service.
Arabesques se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

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Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Arabesques.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Les paiements seront effectués par le biais de la plate-formes sécurisée Paypal.

Le site https://artisanat-arabesques.fr/ permet de passer commande de trois façons :

Avec un compte Paypal.
Directement par Carte bancaire sans inscription avec PayPal.
Par virement bancaire en nous contactant directement via le formulaire de contact. (Attention, cette dernière option ne permet pas de réserver un produit. Si une autre personne commande par un mode règlement direct avant que nous ayons traité votre demande, nous ne pourrons pas l’honorer).

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Retours

Nous souhaitons avant tout que vous soyez entièrement satisfait des objets que vous avez reçu. Vous avez la possibilité de nous retourner, à votre charge, tout article acheté à distance en parfait état, dans les 8 jours suivants la date de réception de votre commande. Pour plus de renseignements sur les modalités de retour, contactez-nous.

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Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Arabesques ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Arabesques sera en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le »bref délai » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive par Arabesques. La bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à Arabesques pour obtenir une solution amiable.
À défaut, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soit le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.